PIXILATE
Rascunho, revisar antes de publicar.

Termos, envio e reembolso

Versão de outubro de 2026.

Feito sob encomenda

Cada console é reformado e montado depois do pedido, com a configuração e a arte que você escolheu. O prazo de produção é de até 30 dias corridos a partir da confirmação do pagamento e pode mudar se algum fornecedor de peças atrasar. Avisamos se isso acontecer. O prazo do frete é separado e só começa a contar quando o pacote é postado; ele depende dos Correios e da alfândega, e mandamos o código de rastreio assim que postarmos.

Pagamento

O valor é pago inteiro no pedido, sem sinal. O total do checkout já inclui o frete até o país escolhido e a taxa da forma de pagamento. No Brasil, Pix e boleto têm desconto em relação ao cartão, e o preço de cada forma aparece antes da compra. Cartão é aprovado na hora. Boleto e Pix só contam como pagos quando a confirmação chega.

Na fatura do cartão, a compra aparece como PIXILATE.

Arte

A arte 100% customizada passa por três etapas incluídas no preço: conceito e esboços, direcionamento da arte final e revisão final de detalhes. Depois disso, cada ajuste extra é cobrado à parte: R$ 50 para um ajuste simples e R$ 120 para uma mudança estrutural. Se a arte pedir botões externos específicos, eles são orçados à parte.

Cancelamento e reembolso

  • Antes de começar a arte e antes de comprarmos as peças: reembolso integral, menos as tarifas de pagamento já cobradas. A Stripe não devolve essas tarifas quando há reembolso.
  • Com a arte em andamento: reembolso parcial, descontando o trabalho já feito e as peças já compradas.
  • Com a arte aprovada e as peças encomendadas, ou com o console em montagem ou pronto: não há reembolso, porque o produto é personalizado.
  • Extravio ou dano no transporte: reenviamos ou reembolsamos, conforme o seguro do frete.

Envio, impostos e endereço

O endereço de entrega precisa ser do país escolhido no site, porque o frete pago vale para aquela região. Para os Estados Unidos, o frete aparece separado no checkout e vai pelos Correios (Exporta Fácil Expresso, de 8 a 12 dias úteis depois da postagem). Os impostos de importação dos EUA aparecem numa linha própria no checkout e nós os pagamos antes do envio, então não há nada a pagar na entrega.

Contato

Instagram @pixilate.br. Também dá para responder ao e-mail de recibo da Stripe, informando o código do pedido (PX-…).

Draft, review before publishing.

Terms, shipping and refunds

October 2026 version.

Made to order

Every console is refurbished and assembled after you order, with the configuration and artwork you picked. Production takes up to 30 calendar days from payment confirmation and can take longer if a parts supplier is late. We'll let you know if that happens. Shipping time is separate and only starts when the package is posted; it depends on the postal service and customs, and we send you the tracking code as soon as we ship.

Payment

You pay the full amount when you order. There is no deposit. The checkout total already includes shipping to the country you picked and the payment fee. Card payments are approved right away.

The charge shows up on your card statement as PIXILATE.

Artwork

100% custom artwork includes three rounds: concept and sketches, direction for the final art, and a final review of details. After that, each extra revision is charged separately: R$ 50 (about US$ 10) for a simple tweak and R$ 120 (about US$ 25) for a structural change. If the design needs specific external buttons, those are quoted separately.

Cancellations and refunds

  • Before the artwork starts and before we buy parts: full refund, minus payment fees already charged. Stripe does not return its fees on refunds.
  • While the artwork is in progress: partial refund, minus the work already done and any parts already bought.
  • Once the artwork is approved and parts are ordered, or the console is being assembled or is ready: no refund, because the product is personalized.
  • Lost or damaged in transit: we resend or refund, according to the shipping insurance.

Shipping, import taxes and address

The delivery address must be in the country you picked on the site, because the shipping you paid covers that region. Shipping to the United States is shown separately at checkout and goes by Correios (Exporta Fácil Expresso, 8 to 12 business days after posting). US import duties appear as a separate line at checkout and we prepay them before shipping, so there is nothing to pay on delivery.

Contact

Instagram @pixilate.br. You can also reply to Stripe's receipt email with your order code (PX-…).

Borrador, revisar antes de publicar.

Términos, envío y reembolsos

Versión de octubre de 2026.

Hecho por encargo

Cada consola se restaura y se arma después del pedido, con la configuración y el arte que elegiste. El plazo de producción es de hasta 30 días corridos desde la confirmación del pago y puede extenderse si algún proveedor de piezas se atrasa. Te avisamos si eso pasa. El plazo del envío es aparte y solo empieza a contar cuando despachamos el paquete; depende del correo y de la aduana, y te mandamos el código de seguimiento apenas lo despachemos.

Pago

Pagas el valor completo al hacer el pedido, sin anticipo. El total del checkout ya incluye el envío al país elegido y la tasa del medio de pago. Los pagos con tarjeta se aprueban al instante.

En el resumen de la tarjeta, la compra aparece como PIXILATE.

Arte

El arte 100% personalizado incluye tres etapas: concepto y bocetos, dirección del arte final y revisión final de detalles. Después de eso, cada ajuste extra se cobra aparte: R$ 50 (unos US$ 10) por un ajuste simple y R$ 120 (unos US$ 25) por un cambio estructural. Si el diseño requiere botones externos específicos, se cotizan aparte.

Cancelación y reembolsos

  • Antes de empezar el arte y antes de comprar las piezas: reembolso total, menos las tasas de pago ya cobradas. Stripe no devuelve sus tasas en los reembolsos.
  • Con el arte en curso: reembolso parcial, descontando el trabajo hecho y las piezas ya compradas.
  • Con el arte aprobado y las piezas encargadas, o con la consola en armado o lista: no hay reembolso, porque el producto es personalizado.
  • Extravío o daño en el transporte: reenviamos o reembolsamos, según el seguro del envío.

Envío, impuestos y dirección

La dirección de entrega tiene que estar en el país elegido en el sitio, porque el envío pagado vale para esa región. El envío a Estados Unidos aparece por separado en el checkout y va por Correios (Exporta Fácil Expresso, de 8 a 12 días hábiles después del despacho). Los impuestos de importación de EE. UU. aparecen en una línea propia del checkout y los pagamos antes del envío, así que no hay nada que pagar en la entrega.

Contacto

Instagram @pixilate.br. También puedes responder al correo de recibo de Stripe con el código del pedido (PX-…).